An Interesting Customer Complaint (转载)
This is a real story that happened between the customer of General Motors and its customer-care executive.
A complaint was received by the Pontiac Division of General Motors, it is written as follows
<This is the second time I have written to you, and I don't blame you for not answering me, because I sounded crazy, but it is a fact that we have a tradition in our family of ice cream for dessert after dinner each night. But the kind of ice cream varies, so every night, after we've eaten the whole family votes on which kind of ice cream we should have and I drive down to the store to get it. It's also a fact that I recently purchased a new Pontiac and since then my trips to the store have created a problem.
You see, every time I buy a vanilla ice cream, when I start back from the store my car won't start. If I get any other kind of ice cream, the car starts just fine. I want you to know I'm serious about this question, no matter how silly it sounds: "What is there about a Pontiac that makes it not start when I get vanilla ice cream, and easy to start whenever I get any other kind?" >
The Pontiac President was understandably skeptical about the letter, but sent an engineer to check it out anyway. The latter was surprised to be greeted by a successful, obviously well educated man in a fine neighborhood. He had arranged to meet the man just after dinnertime, so the two hopped into the car and drove to the ice cream store. It was vanilla ice cream that night and, sure enough, after they came back to the car, it wouldn't start.
The engineer returned for three more nights. The first night, they got chocolate. The car started. The second night, he got strawberry. The car started. The third night he ordered vanilla. The car failed to start.
Now the engineer, being a logical man, refused to believe that this man's car was allergic to vanilla ice cream. He arranged, therefore, to continue his visits for as long as it took to solve the problem. And towards this end he began to take notes, he jotted down all sorts of data: time of day, type of gas used, time to drive back and forth etc. In a short time, he had a clue: the man took less time to buy vanilla than any other flavor. Why? The answer was in the layout of the store. Vanilla, being the most popular flavor, was in a separate case at the front of the store for quick pickup. All the other flavors were kept in the back of the store at a different counter where it took considerably longer to check out the flavor. Now, the question for the engineer was, why the car wouldn't start when it took less time. Once time became the problem and not the vanilla ice-cream, the engineer quickly came up with the answer: "Vapor lock". It was happening every night; but the extra time taken to get the other flavors allowed the engine to cool down sufficiently to start. When the man got vanilla, the engine was still to hot for the vapor lock to dissipate. Remember: Even crazy-looking problems are sometimes real and all problems seem to be simple only when we find the solution with a cool thinking.
Moral of the story: Don't just say its "IMPOSSIBLE" without putting in sincere effort
本来完全没对HDB DBSS的房子关注过，因为不符合购买规定。
可是因为这个地产(www.cnqc.com) 里竟然有我的名字，所以情不自禁多看了两眼。结果就一发不可收拾了。超喜欢它落地的玻璃窗，还有宽大阳台的设计。想象一下从30层看出去的景色，应该可以把远处的麦里芝蓄水池等都尽收眼底吧，更不要提楼下就有碧山公园。
虽然报纸上有读者批评这个HDB地产的价格太高了，普通人难以承受。可是看看它的位置，再比较一下旁边的私人公寓Clover的价格，这个DBSS项目的价格就很公道了。而且政府还给低息贷款和无偿补助。这在任何国家都是少有的对公民的优惠政策啊，不要身在福中不知福了！
Just give you an idea why I was so angry with IND (Dutch Immigration Department) and also not vey happy with TU/e.
27 November 2004
Yiran is allocated to TU/e by NUS
7th June 2005
Knowing that she needs a visa and wondering why TU/e has not contacted her about it already, Yiran requests an acceptance letter from Bea. She assumes that she needs to apply for the visa herself.
9th June 2005
Acceptance letter is mailed to Yiran
18th June 2005
In a phone call with the Dutch embassy in Singapore, Yiran is advised to ask TU/e whether they will do the visa application or if she has to do it herself. When the university acts as a referee, the process will go through the “shortened procedure” and be simpler and faster.
23rd June 2005 14:32 Dutch Time
Bea sends an overview of the documents required for the MVV application.
23rd June 2005 15:53 Dutch Time
Yiran requests clarification: is the NESO certificate required for her, since she is an exchange student from Singapore, and thus not coming from Chinese secondary education. Since she never gets a reply to this question, she assumes the NESO certificate is not required.
6th July 2005
Anouk xx from the university International office sends a message to Yiran: the documents for MVV application have been received, but the NESO certificate is lacking and necessary.
15th July 2005
NESO decides to make an exception and speed up the process of awarding the NESO certificate. It is also judged Yiran does not need to take the time consuming IELTS test. NESO certificate mailed out to Eindhoven.
18th July 2005
NESO certificate received by TU/e: a person called “Sanders” has signed for it.
2nd August 2005
Guus (Yiran’s Dutch boyfriend) phones Anouk xx to find out of the NESO certificate has already arrived. According to her it has not, and it can take 3-4 weeks.
5th August 2005
After a double check with NESO, Yiran finds out the certificate was already received by TU/e on 18th July. Guus phones Anouk xx and Bea about this.
8th August 2005
Guus phones Bea with the same question: where is Yiran’s NESO certificate? Bea phones him back the next day, saying they have located who “Sanders” is and that this person will only come to work the next day. The certificate is not yet found.
9th August 2005
Verheij locates the NESO certificate
10th August 2005
MVV application completed by Verheij and sent to IND. Verheij assures Guus that it will take 4-6 weeks.
23rd August 2005
Guus inquires with Anouk about the status of Yiran’s MVV application. Ms. Verheij assures Guus that nothing has been heard yet, and it is not possible to enquire about the application status with IND.
Guus subsequently phones the IND, and is put through to the education desk, shortened procedure. Upon providing the particulars of Yiran, Guus gets Yiran’s “dossiernummer” and an update of the status. She is in the system, but no decision has been taken yet.
29th August 2005
Guus checks with IND again about the status of Yiran’s MVV application. IND needs more information and has sent a letter about this to TU/e.
30th August 2005
Guus has contact with Bea and Anouk xx. The scholarships that Yiran submitted need to have a date indicated on them. Asked about the minimum amount that a student should have per month, Verheij states 571.04 euros. Guus calls IND to check, and hears from the IND employee that this monthly amount is 694.04.
Guus and Yiran do some calculations and decide that having one scholarship (the one-time Alumni scholarship of SGD 2500) should be enough. Yiran sends an e-mail to the NUS alumni office that awarded the scholarship to ask for a changed version, including dates, to be sent by fax to Anouk xx and by mail to Yiran in Beijing.
31st August 2005
Fax containing the changed letter for Alumni Scholarship award arrives in Eindhoven
2nd September 2005
E-mail containing a scan of Yiran’s regular scholarship arrives in Eindhoven. Guus calls Verheij to check if it is all right. As far as Verheij is concerned, it should be ok and the application shouldn’t take very long any more. Both documents forwarded to IND.
9th September 2005
MVV approved by IND and sent out electronically
13th September 2005
Guus phones IND and finds out about approval.
15th September 2005
Yiran is notified by the Dutch embassy in Beijing that she can submit her visa materials
16th Sepbember 2005
Yiran submits her visa materials at the embassy
19th September 2005
Yiran picks up her visa at the embassy
20th September 2005
Yiran flies to Holland
转载 李显龙谈新加坡发展
然而，如同当年《Fortune》杂志的报道，李显龙很清楚自己面对的问题，他说：“我与我的父亲并不相同，我就是我自己，人民必须从我本身，还有我所能够为他们做的事情中，来认识真正的我。”
不到五年，新加坡果然成功翻身，去年，新加坡经济增长高达7.7％，年底失业率更是下滑至1.6％，创下十年来新低。在IMD公布的2008年世界各国竞争力排名，新加坡仅次于美国，勇夺全球第二名。李显龙已成功扮演重振国家经济力的重要推手。
从全球的视野来看台湾现在的处境，马（英九）政府新手上路，国内百业萧条，在全球面临通货膨胀威胁之下，眼前的道路更为崎岖。
六月底，《天下杂志》远赴星国（新加坡）独家专访李显龙，从培育人才、建立团队及新加坡的未来战略三点切入，畅谈小国富强的经验，也诚恳地对台湾提出建言。
李显龙的办公室俭朴，不到十坪，没有珍奇宝物或古董字画，墙上挂着“居安思危，戒奢以俭”，办公桌上则摆着一个斜斜的黑架子，用来放公文或书籍，避免长时间低着头看，保护颈椎。
而在采访的前一晚，李显龙高龄87岁的母亲柯玉芝，因为右侧颅内再度出血，情况危急。但李显龙仍然坚持如约，接受采访。
在长达70多分钟的访谈过程，李显龙充分展现流利的中文，不时窜出生动却十分精确的比喻。爽朗的笑容也缓和了他脸部刚毅的线条。
什么是这位掌舵者能够破浪乘风，带领新加坡顺势富强的策略？以下为访谈摘要。
问：有部长说，曾在半夜两、三点，接到您的e-mail？
答：偶尔会发生。可是我们不鼓励这样的深夜活动（呵呵大笑）。因为沟通效率提高了，以前你寄出一封信可以等两三天，现在送出e-mail，几分钟之内没有得到答复，已经相当紧张。
不只是我们自己工作，跟人民的来往也是这样的。人民跟政府的很多接触是通过e-mail，在网路上有部长公开的网址，民众希望很快可以得到答复，不然的话，他们就开始追问了。
这样的改变，一方面是科技，一方面是风气。科技改变了，有迅速回答的可能性，风气也改变了，大家工作效率提高，都觉得事情要赶快做好。我们商讨问题的次数也增加，以前如果准备一份文件，提早修改三、四次已经算是做了很多准备工作，现在要准备一份文件给大家看，修改了再改，十多二十次也不稀奇。修改、交换意见的方便性提高了很多。
现今领导人面对的挑战
问：我们注意到，全世界的领导人都在水深火热，比如南韩总统李明博。现今的领导人面对什么样的时代挑战？
答：韩国是全世界新媒体最发达的国家，人人都上网，而且是宽频，所以Blog、手机、MSN，有一点消息或谣言，马上就传遍全国。
传统的社会，大家讨论问题有时间讲一讲、考虑一下、镇定一下、观察一下，明天再重新思考，三思而后行。现在十分钟之内就想三次了，马上就达成共识，却不一定是正确的。过两天，共识又改变了。
这种情况下，治理国家不容易。我看大陆也面对这样的问题，同样有网民的意见与压力，中国国家主席胡锦涛甚至也需要做一个网上的讨论。我都还没有这样做过！可是他觉得必须这样做，就反映了对自己情况的评估，觉得这是重要的。
一个中国的领导人会这样做，我觉得是空前的。
问：全球化威力横扫世界，不管是金钱、人才及技术都跨越国土疆界。这种情况下，您觉得亚洲有哪些机会与挑战？
答：说亚洲整个都在崛起是太简单了，中国崛起肯定是事实，印度崛起也正在发生。因为有这两个大国的崛起，所以整个亚洲都会带动，跟中国与印度的经济联系都加深了很多。韩国、日本及很多国家最大的贸易伙伴国是中国；印度第二大贸易伙伴国也是中国。亚洲已经加深很多区域的合作，并且多元化，不只贸易、通商，人才流动、旅游等各种交流，媒体也互有影响，对整个亚洲都有振奋性的作用。亚洲今年能够维持不错的经济成长，就是因为这个因素。
如果我们能够趁这个大局，搭一段顺风车，就有机会提升自己的经济，并且从中国与印度的转型中得到一些利益。
这也是一种挑战，不只经济膨胀，还有面对经济的转型与提升。提升的过程中，有赢也有输。旧的行业被淘汰是很痛苦的一件事，不只对个人而言，对整个社会国家也不容易接受。因为过程是很快的，如果是五年、十年，我们能够适应，可是一、两年或几个月之内，市场就改变了。整个公司从一个国家搬到另外一个国家去，工人要去哪里？要怎么帮助他们？
问：台湾从七月起开放与中国直航。新加坡如何看两岸关系的进展？
答：两岸关系最大的改变其实是台湾新政府、新领导人，不然，没有新的开始。所以，两边都说是新的历史际遇，必须抓紧这个际遇，搞好两岸关系，并且从经济合作开始。
如果要谈国际空间这个比较困难、比较复杂的问题，要谈两岸和平协议这个是更困难的。但如果要谈经济合作，对两边都有好处，并且是最容易着手的课题，且已经开始有进展了。当然还必须讨论，一歩一歩慢慢地建立互信，加深关系。
我刚才说了，亚洲每一个经济，中国都是他们最大的贸易伙伴国，是经济发展很重要的因素。台湾如果不发展这个关系，其实对台湾没有好处。当然台湾也希望跟世界其他国家搞好经济关系，搞好多方面的关系。
如果两岸关系搞得好，全亚洲都松了一口气。因为没有一个亚洲国家希望在两岸关系间必须被迫做选择。更没有国家希望选择在中、美之间选一个。所以我们都很高兴，两岸关系有好的进展，希望会继续下去 。 接受国际化 欢迎国际化
问：新加坡面对全球化，有什么新挑战？
答：我们的挑战是接受国际化，欢迎全球化，因为我们别无选择。
我们很清楚有这个压力。我们也知道，必须具备一些足够的条件，才能适应这样的环境，所以我们的定位是成为亚洲经济的一个有用的成员，必须是有竞争力的经济体，与有竞争力的劳动队伍。所以个别的活动效率必须高，整个适应能力必须强。
在这样的情况下，人民可以维持生计，国家维持经济增长，提高人民生活水平。光靠政府分发津贴，或实行福利制度不能解决这个问题，只有靠个人有生产能力、有用的技能，能自己营业、或是替跨国公司工作，或在区域里找机会、找商机，这样才是有前途的方法。
问：新加坡提出新口号，要成为宜居的城市中心（Center for Liveable Cities）。新加坡不只输出产品，也输出很多顾问规划的服务。比如过去的苏州工业园与大连港。现在又要跟天津市合作，帮天津建设生态城（Eco-city）。新加坡一直在转型？
答：我们如果没有办法找到新的办法，就饿死了。因为中国改变很快，世界改变得很快。
现在环保在中国成为一个非常重要的课题，所以我们跟他们讨论，与天津实行一个环保的生态城。已经谈成了，九月开始动土。我有信心可以做到。要迈向Liveable city，一部分是经济因素，必须有一个蓬勃的经济，否则不用说。一部分是硬体设备，就是城市规划，包括基础设施、公共交通、公园、海边。这些需要严格但有创意的规划，及有系统且严格的管理，要治理的好。
第三，是社会风气，人跟人之间的交往是否觉得有文明的风气。这个比较难做，我们可以鼓励，但要实现，需要一段很长的时间。
人才从哪里来
问：新加坡常说，没有天然资源，只有人才。人才从哪里来？
答：首先必须发掘自己的。我们人口不多，有才干的人，必须充分培养及提拔。不一定是学术性的才干，其他方面的才华，艺术、体育、商业方面的才干都要。
新加坡人只有320万，再加上100多万外来的工人与专业人士，人口不够，人才也肯定不够。上海有一千万人，可是上海的人才不只来自这一千万人，而是来自全长江流域，甚至全中国，所以可以成为一个龙头。台北人才很多，也不只光是台北市，而是来自整个台湾，还有许多是五十多年前从中国来的。人才是从一个很大的腹地吸收来的。
我们要成为一个有竞争力、有魄力、有朝气的城市，必须吸引大批的人才到新加坡。从印度、东南亚、或整个亚洲区域、韩国、日本，甚至从其他地区，也吸引人才到新加坡。
关键不只是人才数字，而是他们不同的背景和经验。跨国公司，尤其是美国的跨国公司高级领导或是董事会，总有许多国家的人才。你去Pixar（皮克斯）或Microsoft（微软），东欧的、南美洲的、印度的、非洲的，网罗全世界的人才，他们都带来个别的背景与经验、个别分析问题、了解事情的看法，所以能够造就一个了不起的跨国公司。
所谓泰山不让土壤，故能成其大。我们没有泰山，更不得不采取这样子的政策。
问：（新加坡）有什么具体政策吸引人才？
答：第一，必须是开放宽容的社会。让这些人才觉得在这个地方自在舒服，愿意居住，把家人带来。所以必须是一个开放、平安、有法治的、有系统的国家。
第二，新加坡是一个以英语为工作语言的社会，全世界的人才到新加坡，都可以共同工作。一个日本公司可以聘请中国工程师、印度和马来西亚的人员一起工作，用英语交流。我们有语言的优势，并且是一种社会风气。
第三，要创造经济机会。如果环境好，没有经济机会，新加坡可能成为一个度假胜地，但不能成为一个经济枢纽。所以这是一个互动性的良性循环，把人才吸引到新加坡、人才再吸引人才。所以我们推动bio-medical（生物医学）的R&D、或是纳米科技等新科技，若不能吸引一流的科学家来，自己绝对做不到。
培养高效廉能的公务人员
问：新加坡政府一向非常有效率，公务人员具备廉能。如何做到的？
答：政府的管理机制，对国家的成功发挥很大的作用。政府本身不能创造财富，但政府能为企业界提供创造财富的条件，这是我们的责任。
因此，政府的工作效率必须跟私人企业同样高；政府的思考能力、分析能力、办事能力也必须跟私人企业的专业人员一样强。如果私人律师比法官聪明的话，法治就发生问题了。如果企业家比我们经济管理人员来得聪明，创造经济发展的环境会发生问题。如果反对党比政府来的厉害的话，应该交换位置，否则不能够维持这个制度。所以，大前提是，我们要有高效率、有好的工作表现的一整套制度。
不但要有良好的公务人员人选，还有提拔公务人员、培养公务人员、赏罚公务人员的制度。赏罚必须分明。在整个公务员系统，每个人都必须能胜任工作，且完全专心做工作。做的好，会奖励你，做不好，当然会有后果，不能是铁饭碗。如果大家觉得是有铁饭碗，敷衍了事、想着几年就退休了，那绝对不行。
整个系统从上到下，每个阶层都必须任人唯贤。你担任这个职位，是因为你是最好的人选，不是因为你有裙带关系，或因为在这个部门的时间最长，所以轮到你。不能这样做，要有很透明、客观的人事系统。
问：带领一个政府团队跟一个企业团队有什么不同？
答：政府团队有两层，一个是政治，譬如部长跟国会议员，另外一层是公务员。公务员跟大企业，一个很重要的差别是，公务员必须有使命感。了解这样做，是为了新加坡长远的未来。如果没有这个概念，不能做一个好的公务员。整个组织的风气也必须是这样的。
政治的层面跟私人企业完全不相同。政治没有保障。下一次大选，可能胜、可能输，输了就完了，不管你是部长或是议员，人民要你服务就服务，人民对你失去信心，你就必须走。
进入政治，必须觉得这是一份值得做的工作，不只为照顾自己与家人的生计，同时要对国家长远的前途，扮演一个有用的角色。
问：新加坡未来的愿景在哪？
答：没有一个终点。我们有一个形容词：“跑不完的马拉松”。十年后希望是一个不同的新加坡，希望是一个人文方面比现在好的国家，经济上肯定必须转型，政治上则希望有新一代的领导人，适应新一代选民的欲望、需求与习惯。（您所遭遇的最大挑战？）物色下一个领导班子，是最大的挑战。
转贴 简单最美
贴图 工程师眼中的女人
转载 奶粉事件的报道
光鲜亮丽的两个奥运会还没有结束，中国就爆出了"毒奶粉"事件，举世皆惊。数名婴儿已经死亡，因此患肾结石的儿童数以千计，这远不是最终数字。
"从大米里我们认识了石蜡；从火腿里我们认识了敌敌畏；从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红；从火锅里我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺；从木耳中认识了硫酸铜；今天三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用……外国人喝牛奶结实了，中国人喝牛奶结石了！"
这 是近日中国网上流传的一个帖子，题目貌似调侃：《中国人在食品中完成了化学扫盲》，然而这却是令人悲愤的事实，据网民统计，近10年来被公开报道的人为污 染的食品，至少有60种之多，像"洗衣粉猪肉"、"避孕药甲鱼"等等不一而足。因辉煌的奥运会而沉醉的中国民众，一夜之间开始为自己身体里究竟摄入了多少 有毒物质而惶惶不可终日。
"三鹿"牌奶粉是中国奶业的第一品牌，销售量十几年来稳居市场第 一，何况还是国家"免检"产品。"三鹿"奶粉爆出添加三聚氰胺后，竟然没有一家其他奶制品厂家敢于声称"我的产品没问题"，果然，普检之下，除了进口品 牌，几乎所有中国著名厂家的产品均有三聚氰胺，连酸奶、鲜奶甚至冰棍、雪糕里也有，香港一个常年喝中国"伊利"牛奶的女孩也已检查出肾结石。很明显，这早 已不是一个企业的问题，而是整个中国奶业心照不宣的"行业规则"。
缺乏问责
这 个丑闻的全部来龙去脉，因为中宣部的禁令，中国媒体无法详加调查、详尽披露，如今各地商场下架的问题奶粉已有几千吨之多，但凡有正常思维的人，都会明白这 不是寥寥几个经营奶场的人所能抵罪的。事实上，有理由怀疑所有与蛋白质有关的食品里是否都被添加了这玩意儿，广东省卫生厅副厅长廖新波应该属于了解情况的 人，他在自己的博客上直言，"我想数以亿计的中国人，不知不觉中，早已吃了好多年用三聚氰胺喂养出来的猪肉、牛肉、鸡肉，喝了很多年添加了三聚氰胺的成人 奶粉。"
没有严惩，就不可能遏制企业的非法牟利。像三鹿这样的企业，放在美国会怎么样？我 想就是那些病死的儿童和成千上万患者的诉讼，就足以使这家企业破产，对这类伤害人命的企业，美国法庭通常还会处以天文数字的惩罚性罚款。没有这种倾家荡产 的法律震慑，就不会建立起对人的生命和健康的真正尊重。可是在中国，也许人们最后连到底是怎么回事都无法搞清楚。看起来有若干官员被问责免职，这当然比不 问强，但是除非触犯了刑律，中国辞职、免职的官员们，无非是放个长假而已，待遇不变，然后换个地方照样做官，这种问责的警示效果可想而知。
这30 年，中国经济确实有了高速发展，然而健康的商业道德却始终没有建立起来。如果有什么损害消费者利益却可以更多赚钱的法子，人们不是去制止、举报，反而趋之 若鹜。在不少地方，政府就是假冒伪劣的保护伞。前些年，中央电视台的记者接到举报到某县去调查，满大街的店铺都在出售假货，记者将这些都拍摄下来后，才通 知当地工商局要来此地采访。结果没过5分钟，就看见穿着工商制服的人来通知所有店铺关门，很明显，在利益面前，当地政府和假货商贩是一条绳上的蚂蚱。这次 三鹿奶粉事件，石家庄市政府扮演的角色也没有什么不同。
胡锦涛讲有的干部"对群众呼声和疾 苦置若罔闻，对关系群众生命安全这样的重大问题麻木不仁"；温家宝说："在这起事件中，暴露出政府监管不力，也反映出一些企业缺乏职业道德和社会公德，用 老百姓的话说就是'没良心'。"光指出这些现象是不够的，要追问官员为什么会麻木不仁、"没良心"。政治制度、经济制度、监管制度和道德良心都有关系，其 实，在现有的条件下，最事半功倍的，还是开放媒体的报道，有这样的媒体存在，利益受损的民众就会在第一时间和媒体联系，腐败渎职的官员最怕的也是被媒体曝 光。这次毒奶粉事件，不也是记者首先曝光的结果吗？
如果还像现在这样动辄让媒体闭嘴，那么可以断言，比毒奶粉更恶劣的事也照样会发生。
奶粉事件后，就收到了这个。
早上醒来，先用二甘醇超标的田七牙膏刷牙，再用发臭的蓝藻水洗脸，给儿子冲一瓶碘超标的雀巢奶粉，自己喝杯黑作坊的豆浆，吃几个硫磺熏白了的馒头，或者是 废纸箱当肉馅的包子，就点儿废旧油漆桶里腌的榨菜，包里放个安徽人05年的粽子（上班饿了吃），吃饱喝足，出门，深吸一口富含PX的空气，到断成两截的九 江大桥上溜溜腿儿，找找白娘子和许相公在断桥的感觉。
中午跟同事一起到肯德基吃顿苏丹红炸鸡，喝了杯苯超标的可乐。下午给朋友打电话，就听见她哭 哭啼啼，大约是炒股炒赔地，约她出来到新开的菜馆吃顿地沟油炒的菜，来一盘避孕药催大的香辣鳝鱼，再来一盘臭水沟捞来的麻辣龙虾，还有个农药高残留的清炒 菠菜，老板上一杯重金属超标100倍的碧螺春茶，再喝点含甲醛的啤酒……算帐的时候168（太黑了，还不打折）吉利，老板又找回了一张假币。
回家的时候被宝马撞倒，太幸运！得让丫出点血，所以躺着不动，一睁眼，看宝马调回头来碾压……以史无前例的速度爬起来跑掉。
回家。要睡觉的时候，被刚装修完的赠品甲醛呛得眼泪直流，只好把脑袋蒙到黑心棉被子里。想起房子还有四十万贷款加利息，辗转反侧到天半亮都没眯。找安眠药吃了半瓶也没用，含在嘴里，哦，是糯米！
1. 要不是打不过你，我早跟你翻脸了!
2. 不想当厨子的裁缝不是好司机。
3. 郭德刚：龙虾，海蟹，哈哈！我就爱吃带壳的。
服务员：给他来盘瓜子！
4. 牛肉面 大排面 便 饭
一日本人过来。
- 吃点什么？
- 这个。
日本人用手一指：牛 大 便！
5. 我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我脚蹬子坏了!
6. 901次航班，由打西直门开往中关村，票价5元，请您登机。你说这多有意思。乘务员站那儿得喊，快上快上有大座儿，有大座儿。
7. 两口子不一定感情好，感情好不一定是两口子；相声大师不一定会说相声，歌星不一定识谱。
8. 流氓会武术，谁也挡不住……科学家会武术，流氓也挡不住！
9. 一些女演员为了上戏和男导演睡觉，太无耻了！女导演太少，让我们这些个男演员怎么办？
10.
- 两个消息，一个好消息，一个坏消息。你要先听哪一个？
- 坏的！
- 坏消息是：我们已经迷路啦！只能吃牛粪了！
- 好消息呢？
- 好消息是：牛粪有的是！
11. 曾经有一个赚钱的机会摆在我的面前，但是我没有珍惜。机会过去了，我追悔莫及。假如上天再给我一个机会的话，我希望跟那个村长说：我愿意去。假如非让我在那工资前面加一个限额的话，我希望是：400元。
12. 住的房子千疮百孔，一下雨算要了亲命了：外边小雨屋里中雨，外边大雨屋里暴雨，有时候雨实在太大了，全家人都上街上避雨去了。
13. 英语、日语、韩语、南斯拉夫语、北斯拉夫语、西斯拉夫语...会七、八国外国话，和八国联军对着骂街都不带重样的。
14. 你无耻的样子，颇有我年轻时候的神韵。
15. 谁要不认识他，谁就没吃过猪肉。
16. 有困难要帮，没有困难制造困难也要帮。
17. 上次喝多了，拿筷子当鸡爪子，吃了一根半。
18. 小妞儿，给大爷笑一个，不笑，那大爷给你笑一个。
19. 那锁拿根面条一捅就开，一包方便面能开一小区。
20. 你叫什么名字？你别说出来啊！你说出来就是骂街！
21. 我扔铅球扔得可远了，教练说了，人出去了不算啊！
22. 今天说的这故事，离现在不远，家里有老人的可以回去问问，在春秋战国时期啊……
23. 遛累了，他坐这，狗坐这，一边高，谁过来都纳闷：这是谁家双胞胎啊？
24. 我买50辆好车－－奥拓、奥拓、奥拓……！用铁丝镖起来，开起来跟火车一样！
25. 小学上了十年，中学十二年，我被评为全校最熟悉的面孔，新老师来了都跟我打听学校内幕……
26. 我要了份鱼翅炒饭，用三双筷子楞没找着鱼翅，你能告诉我鱼翅在哪吗？厨师说，我叫鱼翅。
27. 床前明月光，疑是地上霜，举头望明月，我叫郭德纲。
28. 中国北京有一军事奇才，叫郭德纲，文能提笔安天下，武能上马定乾坤；上炕认识娘儿们，下炕认识鞋。
29. 跳楼死多可乐，我研究过，二十层和二层效果不一样，二层是啪、啊！二十层是啊～～～～～啪！
30. 你们千万别打他，也别骂他，不就是要钱么，咱好商量。不过丑话说头里，要是超过100块钱，你们就撕票得了。
31. 我的饭量你是知道的，尤其也不喜欢烤鸭，才吃了四只就吃不下去了，烙那饼，一张饼卷一只……实在不能吃了，待会儿回家还要吃饭呢。
32. 接了一活儿，完事能挣三十万……拿过图纸一看，盖一40米的烟囱，等盖好了，人家来一看，把我打了一通，图纸看倒了，人家让挖口井。
33.
- 你拿的什么？
- 我妈给带的鸡蛋。
- 给我吃！
- 不给……你猜，猜有几个？
- 我猜出来你给我一个？
- 你要猜出来我把这两个都给你。
- 5个？
